ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Cobertura: Hacemos envíos a todo Colombia.
Tiempos de entrega: Dependen de la ubicación y la disponibilidad del producto. En general:

Ciudades principales: 4 a 5 días hábiles.
Otras regiones: 5 a 10 días hábiles.
Equipos personalizados o bajo pedido: Se informará el tiempo estimado antes de la compra.

Costos de envío: Se calculan en el checkout según el destino y el peso del paquete.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones generales:

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
No se aceptan devoluciones de productos en promoción o de uso personal (ej. jersey primera piel).

Productos defectuosos o error en el envío:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos por WhatsApp aquí dentro de los 2 días siguientes a la entrega, y solucionaremos el problema con reposición o reembolso.

Gastos de envío en devoluciones:

Si la devolución es por error nuestro, asumimos el costo del envío.
Si es por cambio de talla o decisión del cliente, el cliente asume el costo del envío.

Reembolsos:

Se procesan en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras la recepción del producto.
El dinero se devuelve al método de pago acordado conjuntamente con el cliente.
Los costos por comisión por pago con tarjeta de crédito / débito deberán ser asumidos por el cliente.